Тел. +7 (925) 2220547

Гарантии и условия возврата покупки

Гарантийный срок на все бельевые изделия, реализуемые в интернет-магазине Mary&Jenny - 30 суток с даты продажи при соблюдении всех правил эксплуатации.

Магазин не несет гарантийных обязательств в случаях:

  • нарушений правил эксплуатации изделия;
  • попытки самостоятельного ремонта изделия.

В гарантийный износ не входит:

  • Износ во время эксплуатации
  • Разрывы, порезы и потертости
  • Выгорание и выцветание ткани
  • Линька ткани из-за неправильной стирки
  • Усадка изделия после стирки
  • Образование катышков на ткани
  • Дефекты, связанные с неправильным использованием одежды
  • Поломка фурнитуры

На основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55, ст. ст. 194-199 ГПК РФ при продаже товара надлежащего качества, а именно парфюмерно-косметических товаров, бельевых и чулочно-носочных изделий, вне зависимости от способа продажи, возврату купленный товар не подлежит.

Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, корсетные изделия, бюстгальтеры, трусики, пижамные брюки, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

Возврат товара надлежащего качества

По условиям дистанционной торговли покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его покупки при курьерской доставке, в пункте самовывоза, при получении посылки, а также после получения товара - в течение 7 дней. Возврат денег за доставку товара в данном случае не предусмотрен. Деньги возвращаются только за сам товар.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

Сохранение внешнего вида товара (товар не должен был быть в употреблении);

Сохранение внешнего вида упаковки товара;

На товаре должны быть сохранены все без исключения бирки и ярлыки;

Сохранение потребительских свойств товара;

Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (кассовый чек, товарная накладная).

При данном виде возврата покупатель обязан соблюдать условия, установленные законом. Если товар надлежащего вида либо его упаковка при возврате будут иметь повреждения, либо нарушения товарного вида, вернуть или обменять его будет невозможно.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается за счет покупателя.

Для осуществления возврата Вам необходимо:

1. Написать письмо на эл. почту магазина https://www.maryjenny.ru о намерении вернуть или обменять товар надлежащего качества. В письме указать наименование товара, и дату покупки.

2. Получить ответ магазина. Магазин вышлет Вам бланк возврата, который нужно будет заполнить и впоследствии передать вместе с возвращаемым товаром.

3. Выслать письмо с реквизитами вашего банковского счета, карты или электронного кошелька для возврата денег.

4. Отправить товар с упаковкой и всеми товарными ярлыками обратно в интернет-магазин, приложив к нему документ, подтверждающий его покупку (товарный чек). Помните, что вернуть приобретенный товар можно при условии сохранения товарного ярлыка, бирки, упаковки, без следов пользования.

Для отправки Вы можете воспользоваться удобным для Вас способом доставки:

1.Возврат курьером компании СДЭК (вызов курьера оплачивается согласно тарифам компании СДЭК).

2. Возврат в ПВЗ СДЭК по адресу: 3-й Автозаводский проезд, д.4 (стоимость услуги 130 рублей).

Обратите внимание, что покупатель оплачивает услуги по доставке возвращаемого товара надлежащего качества самостоятельно.

Получение денежных средств за товар.

! Интернет-магазин Mary&Jenny не принимает платежи самостоятельно. Мы работаем через курьерскую службу, являющуюся по договору нашим платежным агентом, поэтому возвращение денежных средств наличными невозможно! Деньги за товар наложенным платежом получает компания СДЭК, а возвращает интернет-магазин Mary&Jenny, поэтому возврат денежных средств осуществляется только безналичным способом на реквизиты, указанные покупателем в заявлении на возврат (на банковский счет или карту, на электронный кошелёк).

! Обратите внимание, все реквизиты в заявлении на возврат должны быть на имя покупателя! В заявление на возврат товара необходимо корректно вносить данные о своем счете, электронном кошельке или банковской карте. Мы не несем ответственность за задержки по возврату денежных средств с неправильно оформленными реквизитами.

При возврате товара надлежащего качества с просьбой вернуть либо обменять его магазин проводит фото и видеофиксацию осмотра товара и составлять акт осмотра товара с приложением фотографий, являющихся документальным подтверждением, того, что товар действительно возвращен в сохраненном товарном виде либо с дефектами и нарушением товарного вида.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с браком, или товар, утративший свои эксплуатационные качества в течение гарантийного срока.

Перед отправкой товара покупателю из интернет-магазина Mary&Jenny каждая вещь тщательно проверяется и производится фото и видеофиксация проверки.

Вам необходимо:

1. Написать письмо на эл. почту магазина https://www.maryjenny.ru о намерении вернуть товар ненадлежащего качества. В письме указать наименование товара, дату покупки, описать брак. Желательно приложить фотографию бракованного товара.

2. Получить ответ магазина. Магазин вышлет Вам бланк возврата, который Вам нужно будет заполнить и впоследствии передать вместе с возвращаемым товаром.

3. Выслать письмо с реквизитами вашего банковского счета, карты или электронного кошелька для возврата денег.

4. Отправить товар обратно в интернет-магазин, приложив к нему документ, подтверждающий его покупку (товарный чек).

Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет интернет-магазина.

Для отправки Вы можете воспользоваться удобным для Вас способом доставки:

1. Возврат курьером компании СДЭК (вызов курьера для возврата товара оплачивается согласно тарифам компании СДЭК, в дальнейшем, при подтверждении брака, деньги будут возвращены покупателю)

3. Возврат в ПВЗ СДЭК по адресу: 3-й Автозаводский проезд, д.4 (оплата возврата 130 рублей, в дальнейшем, при подтверждении брака, деньги будут возвращены покупателю).

После получения товара, объявленного бракованным, магазином будет произведен его осмотр, при необходимости, будет проведена экспертиза. При подтверждении брака покупателю будут возвращены деньги, как за сам товар, так и за его доставку при покупке и за его возврат обратно в магазин.

  Интернет-магазин Mary&Jenny не принимает платежи самостоятельно. Мы работаем через курьерскую службу, являющуюся по договору нашим платежным агентом, поэтому возвращение денежных средств наличными невозможно! Деньги за товар наложенным платежом получает компания СДЭК, а возвращает интернет-магазин Mary&Jenny, поэтому возврат денежных средств осуществляется только безналичным способом на реквизиты, указанные покупателем в заявлении на возврат (на банковский счет или карту, на электронный кошелёк).

  Обратите внимание, все реквизиты в заявлении на возврат должны быть на имя покупателя! в заявление на возврат товара необходимо корректно вносить данные о своем счете, электронном кошельке или банковской карте. Мы не несем ответственность за задержки по возврату денежных средств с неправильно оформленными реквизитами.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения продавцом посылки с возвращаемым товаром, а при необходимости проведения экспертизы в течение 40 дней.

Интернет-магазин вправе отказать Вам в возврате товара, если сочтет, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству или причинам возникновения недостатков, товар отправляется на независимую экспертизу. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, покупатель будет обязан возместить продавцу стоимость экспертизы, а так же связанные с ее проведением расходы.